Posts Tagged ‘MarKetinG

12
Jun
13

10 ideas de marketing a coste 0

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Una de las mayores preocupaciones que tenemos como gerentes o directores de una empresa en la actualidad es buscar la manera de captar más clientes de la manera más efectiva.. es decir con el mínimo gasto posible.
Hoy te presento  10 Tips  para que los valores y tomes aquellos que crees se ajustan más a tu tipo de ideología comercial.

1. POSICIONAMIENTO LOCAL EN GOOGLE:  Según las estadísticas, el 94% de los usuarios españoles usa internet para informarse antes de comparar algo o contratar un servicio. El 74% de los usuarios realiza búsquedas de carácter local  através de internet y el 82% de las búsquedas locales desembocan en una visita al negocio, una llamada de contacto o una compra/contratación.
Para hacerse una idea, de los posibles beneficios que puede traer este posicionamiento en Google, nada mejor que ver datos reales. Por suerte Google tiene una herramienta para poder consultar el numero de búsquedas que se realizan al mes para cualquier frase o palabra.

Si consultamos por ejemplo los datos de búsquedas  “dentistas en tenerife” y “clínica dental en tenerife”  veremos que hay 6000 para la primera y 4000 para la segunda… es decir 11.000 clientes potenciales que están buscando un profesional por su zona.  Si centramos la busqueda a una zona local concreta es cierto que estas cifras disminuyen… pero de la misma manera disminuye la competencia para ti.

Como ves no es algo a desechar… y un posicionamiento local es absolutamente gratuito… solo necesita unos 15 minutos de tu tiempo para realizarlo.posicionamiento-local-1

2. PROMOCIÓN EN REDES SOCIALES: Comunícate con clientes locales y consigue que te recomienden a sus amigos.
Facebook, twiter, Linkedin, Xing, …. Al día más de 15 millones de usuarios de Facebook España se conectan a esta red social. La mitad de estos usuarios accede diariamente a su cuenta…
El boca a boca y las recomendaciones de otras personas en internet son los medios más influyentes en los consumidores. Un 90% de los internautas confía en las recomendaciones de sus conocidos….

No lo dejes escapar!!!

3.FOMENTA LAS RECOMENDACIONES ONLINE: Aprovecha internet para recibir más recomendaciones y que lleguen a más gente.
El 91% dicen que las opiniones de otros consumidores son la ayuda número 1 para sus decisiones de compra o contratación.
Tan sólo el 9% de los compradores ignora la opinión de otros.
1 solo conversación (recomendación “boca a boca”) tiene el mismo impacto que 200 anuncios televisivos.

Las recomendaciones y el “boca a boca” son el medio fundamental por el que se dan a conocer muchos dentistas… pero muy pocos aprovechan internet para potenciarlo.

4.Optimiza tu web para conversiones: Consigue que tu WEB sea tu mejor vendedor

Casi todas las iniciativas de marketing se centran en atraer a más visitantes, lo que muchas veces es complicado y/o caro. Pocos negocios se esfuerzan en optimizar su Web para “convencer” a más visitantes y que se acaben convirtiendo en clientes. Con pequeños cambios puedes conseguir grandes resultados. Puedes hacer pruebas y tomar decisiones según los resultados.

5. CONECTA LAS ESTRATEGIAN ONLINE Y OFFLINE: Aprovecha el potencial de integrar tus iniciativas de promoción presencial y en internet.

Aprovecha las visitas de los clientes a tu clínica para impulsar tu presencia en Internet y viceversa (consigue que tus cuadro1visitantes y seguidores online acudan a tu clínica) Los recursos online (redes sociales, móviles, etc.) son una herramienta ideal para que un negocio local pueda fidelizar a sus clientes y conseguir más recomendaciones.

6.CONSIGUE SUSCRIPTORES POR EMAIL:Envia mensajes a tus clientes para promociones, fidelizar, que te visiten más..

El e-mail marketing tiene un tremendo alcance: Casi todo el mundo tiene correo electrónico y lo consulta con frecuencia.

Se trata de una manera sencilla, rápida y gratuita de mantener el contacto con clientes actuales y potenciales. Si consigues muchos suscriptores a tu lista de correo, tendrás un medio directo para hacer llegar novedades, información y promociones a tu público objetivo.

7.DIFUSIÓN DE CONTENIDOS ÚTILESDifusión de contenidos útiles: Destaca y genera confianza en tus potenciales clientes difundiendo contenidos de calidad.

El 61% de los consumidores declaran que es más probable que compren a una empresa que difunde contenidos de interés.

Un 80% prefieren recibir información de una empresa a través de una serie de artículos en lugar de mediante un anuncio.

La publicidad “intrusiva” es cada vez menos efectiva. Los clientes quieren ser informados, no bombardeados con mensajes comerciales.

8.PRESENCIA EN WEBS DE TERCEROS: Multiplica y mejora tu visibilidad. Destaca de tu competencia

Tu presencia online no tiene por qué limitarse a tu propia Web. Cuantas más páginas te mencionen, más vías tendrás de llegar a tus potenciales clientes.

Existen numerosas Web de terceros (portales generalistas, locales y sectoriales, directorios de empresas, blogs…) en las que una clínica puede tener presencia gratuitamente.

También es importante llevar un control de lo que se está diciendo de tu negocio en otras Webs y ver qué está haciendo la competencia en Internet.

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9.PRESENCIA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Consigue salir en los medios locales sin pagar nada por ello.

Los medios locales y nacionales (periódicos, radios, televisiones, webs, blogs…) están constantemente a la búsqueda de nuevas noticias que publicar. Si tienes una historia interesante o contenidos útiles para sus lectores, puedes conseguir visibilidad sin tener que pagar nada.

El impacto de una noticia o crítica positiva es mucho mayor que la de un anuncio (y da credibilidad extra)

10.DESARROLLA MEDIDAS CONJUNTAS: Alíate a negocios complementarios y multiplica el alcance de tus ofertas.

Las colaboraciones con otros negocios locales son una forma rápida y efectiva de llegar a más gente sin gastar en publicidad Gracias a Internet surgen nuevas posibilidades de difusión de promociones conjuntas: e-mail, redes sociales, blogs…

05
Mar
13

Tips de Marketing para niños

Los niños tienen gran influencia en la decisión de compra de los padres. Descubre cómo atraerlos a tu empresa.

 

mercadotecnia-para-ninosLa importancia del Power Kids (poder de los niños) es reconocido por los estrategas del marketing y publicidad, pues es sabido que las marcas que hoy prefieren los acompañarán durante su vida.

Es un hecho que los niños, entre los tres y nueve años de edad,  tienen una fuerte decisión de compra en sus padres.

También es cierto que los padres están dispuestos a invertir más dinero para adquirir  productos de determinadas  marcas que a sus hijos les gustan.

Un claro ejemplo es el que constata un estudio realizado por la agencia TNS, que indica que ocho de cada 10 madres afirman que sus niños influyen en las decisiones de compra de dulces, chocolates y golosina.

El poder de los niños en las decisiones de compra es fuertísimo. Por ende, es de vital importancia el marketing infantil. Sin embargo, para dirigir tus acciones hacia este segmento no debes olvides que sus gustos, sus formas de entender el mundo y de comunicarse son muy distintos.

 

¿Quieres aprender a entenderlos y comunicarles tus mensajes? Aquí va una serie de tips que ayudarán:

  • Los niños se deciden por un producto cuando su personaje favorito de caricatura está en él. La publicidad se encuentra en el segundo lugar y los juguetes tienen el tercero.
  • La publicidad y la asociación con personajes infantiles son los principales impulsores de la elección de los chicos. Barbie, Spiderman y los Power Rangers son los personajes más famosos.
  • Los regalos de juguetes, la influencia de amigos, el atractivo del empaque y las demostraciones en tienda son también variables decisivas para que los pequeños seleccionen uno u otro producto.
  • Sorprendentemente la gran mayoría de los infantes selecciona los productos con base a la calidad. Por lo tanto, preocúpate de comprobarla.
  • Cualquier producto se revaloriza al incluir un regalo con el que se prolonga en el tiempo la duración del producto. Muchas veces éstos son los elementos que empujan al niño a decidir su compra.
  • La estrategia para captar a los niños es distinta. Son un público complicado que exige rapidez de recompensa y beneficio inmediato.
  • En los productos de cero a tres años, las empresas aplican un marketing dirigido sólo a adultos, pero a partir de entonces se emplean a fondo en lo que la jerga de los publicistas denomina “doble target”: padres e hijos.
  • Dar regalos a los niños como hacen Burger King y Mc Donald´s: ofrecer una colección de 7 artículos (uno por día de la semana) podría ayudar a que la reserva se alargase 1 o 2 días para que el niño pudiera llevarse la colección entera a casa.
  • Tematizar la habitación al estilo de los hoteles de Disney o decorándolo con temas de piratas, western o princesas.
  • Otorgar a los niños una gran experiencia. Así, seguro querrán repetir.

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SoyEntrepreneur.com
01
Mar
13

Hacer Campañas Efectivas de Marketing!!!

marketing

Evita estos 10 errores y crea un mensaje que realmente te acerque a tu público final, ¡te ayudará a multiplicar tus ventas!

 

Puedes escribir el mensaje más elocuente del mundo, pero incluso la mejor redacción no siempre motiva la respuesta de los consumidores. En otras palabras, se necesita más que la habilidad de elaborar enunciados de manera coherente para crear un mensaje de mercadotecnia convincente, imperativo y significativo, que reditúe la inversión del emprendedor o dueño de una pequeña o mediana empresa (Pyme).

Así como existen ciertos pasos a seguir para asegurarte de producir un mensaje efectivo, también hay motivos que explican por qué ciertas campañas publicitarias no funcionan. Por eso, lee cada uno de los siguientes puntos y analiza –si es tu caso– las razones por las que no estás obteniendo los resultados esperados con tus estrategias de mercadotecnia.

1. Pecas de arrogante.
Si tu mensaje se trata principalmente de ti, entonces no llegará a los oídos de los consumidores. Para evitarlo, asegúrate de enfocarte en tu público meta. La misión es simple: ayudar a tus clientes potenciales de alguna manera.

Toda esta gente –así como sus necesidades, deseos y expectativas– debe motivar lo que quieres comunicar. Por lo tanto, muéstrale cómo puedes ayudarle en vez de describir  por qué crees que tu oferta es maravillosa.

2. Eres insistente.
Los mensajes enérgicos y que utilizan un lenguaje de ventas agresivo son cosa del pasado. Y lo más probable es que tu público pueda ver a través de tus tácticas. Es más, si suena como un infomercial, el nivel de confianza cae en picada.

Antes de recurrir a una comunicación que perjudique o dañe a los receptores, toma en cuenta tu audiencia, producto o servicio y metas.

3. Estás divagando.

Ve al grano. Recuerda que los consumidores están ocupados: todo el día son bombardeados con publicidad. Y lo más probable es que no quieres que tus mensajes se pierdan en esa masa inmensa. Tampoco pretendes que tu público pierda interés antes de que tengas la oportunidad de hacerle llegar tu mensaje clave. Así que dilo rápido y de manera efectiva.

4. Puedes llegar a ser aburrido.
Crear mensajes sin impacto es otra manera de perderse en el tumulto diario de ideas que las personas ven y escuchan en todas partes. La respuesta está en comunicar algo motivador y orientado a la acción. No seas pasivo. En vez de eso, involucra a la gente con mensajes oportunos, apropiados y urgentes. Por ejemplo, una promoción irresistible.

5. No tienes credibilidad.
Nunca hagas declaraciones falsas o que exageren una realidad. Hoy, los consumidores disponen de mayor cantidad de información y esto les permite ver más allá de lo que observan. Si cometes este error, ellos no dudarán en alejarse de ti y correr la voz de tus malas prácticas.

Tu obligación es ser transparente, abierto y honesto. Al final, las personas están en la búsqueda constante de mensajes que se basen en la verdad.

6. No dices lo que la gente quiere oír.
Escucha a tu público meta antes de intentar comunicarte con él. Investiga a tus clientes y averigua qué quieren saber deestrategia-politica ti. No sólo se los digas, demuéstrales que los entiendes y que cuentas con la capacidad para darles lo que necesitan y desean; incluso, algo más.

7. Colocas tu mensaje en el sitio equivocado. Tu inversión en mercadotecnia resulta inútil si tus consumidores potenciales no reciben tus ideas. De ahí la importancia de realizar un estudio de mercado y mantenerlo siempre actualizado. De esta manera, te cercioras sobre qué tipo de patrones de compra tienen y hasta los lugares que frecuentan tus posibles clientes. Una vez que tienes esta información, hazte presente en donde se desenvuelven.

8. Te precipitas. Necesitas entender el mundo que te rodea para llevar a cabo una campaña publicitaria relacionada precisamente con ese entorno. Elaborar una frase pegajosa que no tenga algo que ver con el contexto donde se desarrolla tu empresa no te dejará los resultados esperados.

Consejo: conoce a tus clientes (actuales y potenciales) y, por supuesto, no dejes de lado las tácticas de tu competencia.

9. Tu único truco está muy visto.
No basta con difundir tus mensajes en un medio, ya sea prensa escrita, radio, televisión o Internet. Los negocios exitosos deben tener planes de mercadotecnia integrales que involucren varios medios –tanto tradicionales como en línea–.

El objetivo es que trabajen de forma conjunta y coordinada para crear una línea de comunicación persistente y consistente.

10. El mensaje no tiene sentido.
Para evitar esta situación, debe estar escrito en el lenguaje al que es más probable que responda tu público meta. Elimina la jerga y los tecnicismos que una persona común no entendería, y mejor adapta tu estilo y tono a lo que cierto nicho está acostumbrado a escuchar.

Algo informal si se trata de consumidores jóvenes; o bien, profesional si está dirigido a ejecutivos o directivos.

 Por Susan Gunelius
21
Feb
13

Hacer felices a tus Clientes para aumentar las VENTAS

clientes

Un grave error es pensar que el servicio al cliente es una actividad estandarizada y que las mismas tácticas funcionarán para satisfacer las expectativas de todos.

Las personas son únicas y especiales. Así que ponte en los zapatos de la otra parte y plantéate lo siguiente: ¿cómo me gustaría que me traten: bien o mal? Entonces, ofrece un trato al menos bueno. O mejor aún, excelente.

Inicia con un plan general de atención y, según sea el caso, diseña estrategias específicas para crear una experiencia “diferente” para cada cliente. Si piensas que estos puntos los dicta el sentido común, tienes razón. El problema es que las cosas que los consumidores dicen que sí funcionan son aquellas que precisamente los vendedores pierden de vista o dan por sentadas.

Por eso, aquí hay cinco recomendaciones para mantenerte atento a las prácticas de venta que los clientes aprecian más.

1. Sé proactivo
Haz el siguiente ejercicio: pregúntale a tu base de compradores cuál consideran que es el recurso más importante que debe tener un vendedor. Una de las respuestas recurrentes que recibirás es –según mi experiencia– una actitud proactiva. Esta característica también aplica para todas los departamentos de la empresa que tengan contacto con el público, desde el área de servicio al cliente hasta facturación.

Incluso, cuando las cosas salen mal tienes la oportunidad de demostrar que lo que prometiste desde un principio será exactamente lo que obtendrá el consumidor. Recuerda que es más fácil generar confianza cuando se resuelve un problema de forma rápida que si nunca se presentara una dificultad. A veces sólo se trata de dar respuesta a una pregunta; así que hazlo, pues cada persona quiere sentir que es la más valiosa de tu lista.

2. Comunica tus ideas
Ya sea antes, durante o tiempo después de cerrar la venta, toma en cuenta que la comunicación es el pegamento que sirve de vínculo para mantener una relación sólida. Facilita esta tarea por medio de afirmaciones como: “déjeme ver si entendí lo que usted está diciendo” o “sólo para asegurarnos de que estamos en el mismo canal, ¿son estos tres asuntos los que le preocupan?”

La primera regla aquí es aprender a escuchar. También es ideal averiguar cómo le gustaría al cliente que te pusieras en contacto con él después de la venta y qué tan seguido. Cada persona es diferente, por lo tanto, algunos preferirán que los visites personalmente o les llames por teléfono una vez a la semana o al mes.
Una pregunta que siempre debes hacer en cada cita es: “¿hay algo que la compañía o el vendedor no esté haciendo y que podría hacer para servirle mejor?” La respuesta generará información valiosa que te ayudará a conservar esa cuenta y a asegurarte que los pequeños percances nunca se convertirán en grandes problemas.

3. Mantén una actitud positiva
Esto puede sonar algo trivial, pero no creerías cuántas veces se escucha a los clientes insistir una y otra vez en este punto. Por lo que es esencial que tanto los vendedores como el resto de los colaboradores de la empresa tengan una mentalidad amistosa y positiva.

Con frecuencia sereciben comentarios como: “cuando el ejecutivo de cuenta viene a nuestra oficina siempre nos pone de buen humor. Es como si conociera a todos los que trabajamos aquí”. Conclusión: los vendedores profesionales saben contagiar a los demás con su actitud.

4. Comprende el negocio del cliente
Si no es así o no estás dispuesto a hacerlo, entonces daría lo mismo daría que enviaras por correo un folleto del producto cliente-felizy la lista de precios y te sentaras a esperar que la venta se concretara. El primer paso para cerrar un trato es tener la capacidad de identificar las necesidades del comprador y enfocarse en ellas antes de presentarle una oferta.

Los buenos vendedores parece que tienen una pasión por plantear preguntas acertadas y descubrir qué es lo que distingue a los consumidores y a sus empresas. Después, se concentran en la forma en que su producto o servicio solucionará dichos requerimientos particulares.

5. Usa el servicio de posventa a tu favor
No existe un truco mágico en este punto; sólo hay que darle seguimiento día a día a cada caso una vez que fue entregada la mercancía o resuelto el problema. Ya sea que contactes a tus compradores por medio de correo electrónico o por teléfono para ofrecerles algo más que creas que puedan necesitar de ti. Dales información útil acerca de esta oferta.

Dar servicio de postventa de forma consistente y sistemática es una manera de demostrar a las personas que estás ahí para lo que requieran, incluso cuando no están comprando.

(extraido de  soyentrepreneur.com
de Sr. Barry Farber)




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